1.  Expédition et Livraison

Nous travaillons en partenariat avec SF Express et d'autres transitaires internationaux fiables pour vous offrir des services d'expédition sécurisés.

2.  Politique des frais d'expédition

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 71,20 €. Les commandes inférieures à ce montant sont expédiées pour un tarif forfaitaire de 8,9 €.

3.  Délais de livraison estimés

Délai de Traitement de La Commande

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. 

Voici nos délais de livraison estimés pour différentes régions.

Europe : livraison prévue dans 6 à 10 jours ouvrables

États-Unis : livraison prévue dans 7 à 12 jours ouvrables

Canada : livraison prévue dans 10 à 15 jours ouvrables

Australie : livraison prévue dans 8 à 12 jours ouvrables

Nouvelle-Zélande : livraison prévue dans 6 à 10 jours ouvrables

Moyen-Orient : livraison prévue dans 8 à 15 jours ouvrables

Corée du Sud et Japon : livraison prévue dans 4 à 5 jours ouvrables

Afrique du Sud : livraison prévue dans 6 à 8 jours ouvrables

Mexique : livraison prévue dans 10 à 15 jours ouvrables

Autres régions : livraison prévue dans 6 à 12 jours ouvrables

4.  Emballage et protection

Nous attachons une grande importance à la sécurité des produits pendant le transport. Chaque produit sera soigneusement emballé avec des matériaux d'emballage professionnels pour éviter les dommages et les collisions.

5.  Traitement et suivi des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. 

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier le statut de votre colis à tout moment directement sur notre site web.

Pour suivre votre commande :

Sur notre site web, cliquez sur « Suivre votre commande » (en bas de la page d'accueil).

Saisissez votre numéro de commande et cliquez sur « Suivre ».

Les détails de votre commande s'afficheront. Sous la rubrique « Informations logistiques », vous pourriez voir deux numéros de suivi :

Suivi SF Express : Cliquez sur le numéro SF Express pour être redirigé vers le site web officiel de SF Express.

Suivi de l'agent : Cliquez sur le numéro de suivi de l'agent pour être redirigé vers le site web officiel du transitaire.

Remarque : Veuillez vérifier les deux numéros, car un seul d'entre eux affiche généralement des informations de suivi actives.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, de destinataire injoignable, etc., la livraison ne peut pas être effectuée normalement. Si la livraison ne peut être effectuée après plusieurs tentatives, les marchandises peuvent être retournées et vous devrez supporter les frais d'expédition correspondants et autres dépenses éventuelles.

Nous ferons de notre mieux pour garantir que votre commande soit livrée dans le délai estimé. Cependant, en raison de circonstances imprévues telles que la météo et les retards d'expédition, le délai de livraison peut être retardé. Si votre commande est retardée, nous vous contacterons à temps et vous fournirons les dernières informations d'expédition.

6.  Signature et Acceptation

Lors de la livraison des marchandises, assurez-vous de signer en personne et de vérifier la quantité, l'apparence et la qualité des marchandises sur place.

Si les marchandises sont endommagées, manquantes ou présentent des problèmes de qualité, veuillez contacter notre service client à temps et nous les traiterons correctement pour vous.

7.  Modifications de Politique

Nous nous réservons le droit de modifier et d'ajuster la politique de livraison en fonction du développement commercial et des conditions d'exploitation réelles. En cas de changement, nous les annoncerons à l'avance sur le site Web et vous en informerons de manière raisonnable.

Si vous avez des questions sur l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client et nous vous servirons de tout cœur.

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