1.  Envío y Entrega

Colaboramos con SF Express y otros transitarios internacionales de confianza para ofrecerle servicios de envío seguros.

2.  Política de tarifas de envío

Envío gratuito en pedidos superiores a 71,2 €. Los pedidos por debajo de esta cantidad se envían por una tarifa plana de 8,9 €.

3.  Tiempos de entrega estimados

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y envían generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

A continuación, se muestran nuestros tiempos de entrega estimados para varias regiones.

Europa: Entrega prevista en 6-10 días hábiles

Estados Unidos: Entrega prevista en 7-12 días hábiles

Canadá: Entrega prevista en 10-15 días hábiles

Australia: Entrega prevista en 8-12 días hábiles

Nueva Zelanda: Entrega prevista en 6-10 días hábiles

Oriente Medio: Entrega prevista en 8-15 días hábiles

Corea del Sur y Japón: Entrega prevista en 4-5 días hábiles

Sudáfrica: Entrega prevista en 6-8 días hábiles

México: Entrega prevista en 10-15 días hábiles

Otras regiones: Entrega prevista en 6-12 días hábiles

4.  Embalaje y Protección

Damos gran importancia a la seguridad de los productos durante el transporte. Cada producto se empacará cuidadosamente con materiales de embalaje profesionales para evitar daños y colisiones.

5.  Procesamiento y seguimiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede verificar el estado de su paquete en cualquier momento directamente en nuestra página web.

Así es como puede rastrear su pedido:

En nuestra página web, haga clic en « Seguimiento de su Pedidos » (en la parte inferior de la página de inicio).

Ingrese su número de pedido y haga clic en « Seguimiento ».

Se mostrarán los detalles de su pedido. En la columna de "Información logística", es posible que vea dos números de seguimiento:

Seguimiento de SF Express: Haga clic en el número de SF Express para ser redirigido a la página web oficial de SF Express.

Seguimiento del agente: Haga clic en el número de seguimiento del agente para ser redirigido a la página web oficial del transitario.

Nota: Verifique ambos números, ya que solo uno de ellos suele mostrar información de envío activa.

En caso de dirección incorrecta o incompleta, destinatario inalcanzable, etc., lo que resulta en una falla en la entrega normal. Si la entrega no se puede completar después de varios intentos, la mercancía puede ser devuelta y usted deberá asumir los costos de envío correspondientes y otros posibles gastos.

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue dentro del tiempo estimado. Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas como el clima y retrasos en el envío, el tiempo de entrega puede retrasarse. Si su pedido se retrasa, nos comunicaremos con usted a tiempo y le brindaremos la información de envío más reciente.

6.  Firma y Aceptación

Cuando se entregue la mercancía, asegúrese de firmar en persona y verificar la cantidad, apariencia y calidad de la mercancía en el lugar.

Si se encuentra que la mercancía está dañada, falta o tiene problemas de calidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo y lo manejaremos adecuadamente para usted.

7.  Cambios de Política

Nos reservamos el derecho de modificar y ajustar la política de entrega de acuerdo con el desarrollo comercial y las condiciones operativas reales. Si hay algún cambio, lo anunciaremos en el sitio web con anticipación y se lo notificaremos de manera razonable.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y lo atenderemos de todo corazón.

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