Política de devoluciones y reembolsos

En iFamilyBuy, su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que esté completamente feliz con su compra.

1.  Proceso de devolución/cambio

Plazo de devolución: Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin desgastar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Artículos dañados o defectuosos: Cuidamos mucho el embalaje de nuestros productos, pero si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor, contáctenos inmediatamente después de recibirlo. Trabajaremos con usted para encontrar una solución, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.

Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos en [email protected] o a través del chat en vivo. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una dirección de devolución.

Cambio gratuito: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, pero ves algo que te encanta en nuestra colección, ¡estamos aquí para ayudarte! Cambia tu artículo gratis dentro de [30 días] y encuentra el que mejor se adapta a ti.

Costos de envío de devolución:

Los gastos de envío de la devolución dependen del proveedor logístico que elija.

Actualmente, no tenemos restricciones para elegir el proveedor logístico. Puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y consultar el precio.

Para devoluciones por motivos personales (por ejemplo, si cambió de opinión), usted será responsable de los costos de envío de la devolución.

Para devoluciones debido a un defecto del producto o un error por nuestra parte, nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.

Dirección del remitente:

Dirección: n.° 574, calle Baiyang, subdistrito de Huamu, nuevo distrito de Pudong, Shanghái, China

Código postal: 200120

Teléfono: +86-18536382783

2.  Reembolsos

Proceso de reembolso: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba la devolución, se procesará su reembolso. Nos esforzaremos por procesar todos los reembolsos aprobados dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del artículo.

Método de reembolso: El reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Para pagos con tarjeta de crédito/débito: Por favor, espere hasta 7-10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta bancario o de tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar entre las instituciones financieras.

Para pagos con PayPal: Los reembolsos suelen completarse dentro de 1-2 días hábiles.

Artículos no reembolsables:

No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.

Los artículos sin sus etiquetas o embalaje originales no pueden ser devueltos.

Los artículos enviados como reemplazo de un cambio no son elegibles para una segunda devolución o reembolso, a menos que sean defectuosos a su llegada.

Cancelación de pedidos:

Puede solicitar la cancelación de su pedido para un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Para hacerlo, contáctenos en [email protected].

No podemos aceptar solicitudes de cancelación de pedidos que ya hayan sido enviados. Sin embargo, aún puede devolver el paquete para obtener un reembolso una vez que lo reciba, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política, no dude en contactarnos.

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